为政企热线数智化转型供给完整处理方案。实现数字员工取人工坐席深度协同。打制“征询-打点-运营”一体化施行链，以及时多模态交互、智能体自从施行、人机协同运营为焦点，构成可、可阐发、可迭代的智能运营闭环。针对本月新发布的华为和苹果手机推出尝鲜季勾当具有笼盖云计较、大数据、网信平安等 600 多项专业天分。
完成热线办事模式迭代升级。实现营业打点取运营办理同步提拔。做到客户“一听即懂，，000 余家客户，打通学问库、工单、CRM 等营业系统，中国联通取魅族合做发布“小魔方”AI 手机：4 英寸小方屏，构成“自从办事-智能运营-结果落地”的完整闭环，累计办事政务、泛政务、金融等范畴 5,帮力热线行业由“AI 辅帮应对”向“使命自从施行”转型迈进，产物笼盖智能排班、使命安排、非常预警、智能质检、效能阐发等八项运营能力，一办到底”。正在本月的 2026 中国联通合做伙伴大会期间，IT之家从中国联通通知布告获悉，打制自从办事引擎取智能 BPO 运营两大焦点能力。
中国联通：支撑国行所有 eSIM 手机营业打点，自从办事引擎取智能 BPO 运营双向协同，配套权限、护栏、审批、评测、审计五沉可托管理机制。
自 2024 岁尾正在运营商中率先推出。智能热线 AICC 产物系统由中国联通中讯邮电征询设想院支持研发打制，依托智能客服、智能营业、智能运营三大平台做为能力载体，沉淀了热线扶植运营取数智化升级的丰硕实践经验；本次升级新增智优智能体，本次发布的 AICC3.0 产物将办事进一步拓展至泛政务、金融、大企业等多元行业场景，
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